Se prémunir contre les agressions

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Formation

Tarif :
INTER : à partir de 480 € Net
INTRA : Nous consulter
Durée : 14 heures sur 2 jours
Groupe : De 1 à 15 personnes
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Objectifs

> Acquérir les outils de communication pour anticiper les escalades verbales et éviter les conflits relationnels

> Identifier les paramètres de la violence ainsi que les facteurs déclencheurs de l’agressivité

> Intégrer la nécessité de travailler la confiance en soi pour mieux aborder et gérer les conflits

Contenu

> Approche du conflit et de la violence

  • Les publics en difficulté

  • Les mécanismes conflictuels

  • L’environnement de l’établissement

  • Dégradations volontaires, incivilités, provocations

> La communication en situation de tension

  • Les obstacles à la communication et leurs réponses

  • Les défenses adaptées face au conflit

  • Les mécanismes qui renforcent le conflit

  • La gestion des émotions en situation conflictuelle

  • Les techniques de désamorçage du conflit, les techniques anti-stress

> La gestion de l’agression

  • Les comportements annonciateurs du passage à la violence physique

  • Les façons de se mettre en sécurité

  • Le passage de relais

  • La mise en place de la situation d’aide et la transmission de l’alerte

Type public

> Directeurs,
responsables de résidence sociale
ou de pension de famille,
intervenants sociaux
> Tout établissement

Prochaines sessions

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