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> Acquérir une vision globale des règles de base et de fonctionnement de la gestion locative
> Mettre la réglementation des résidences sociales en perspective des politiques publiques
> S’interroger sur la relation contractuelle au résidant
> La résidence sociale et le logement accompagné dans le contexte des politiques publiques
• Les agréments de l’opérateur gestionnaire
• Une opération de résidence sociale du point de vue de la gestion locative
> L’entrée et la sortie du résidant
• La gestion de la demande de logement et de l’attribution
• Droits de réservation, orientations DALO, SIAO
• L’entrée et le suivi du résidant
> Le conventionnement APL
Les établissements non conventionnés
> Les redevances
• La notion de redevance
• La gestion de l’APL
• Indexation et loyers plafonds
> Règlement intérieur et contrat d’occupation
> Les litiges avec les résidants et le contentieux
• Le pré-contentieux des impayés
• Le contentieux
> Le service rendu et la relation au client
